¿Qué es la gestión del conocimiento?

Existen varias corrientes administrativas que se han desarrollado a lo largo de la historia. Dentro de estas escuelas siempre se ha impulsado el cuidado de los bienes. En un inicio el bien primario se consideraba el dinero, producir y disminuir costos.

Posteriormente se consideró que los bienes materiales eran lo más importante.Después vino una corriente que impulsaba el cuidado de los proceso y la documentación. A la postre algunos teóricos humanistas postularon que el capital humano era lo más importante.

Con los grandes cambios de ésta nueva revolución tecnológica, sumada a la dinámica laboral de la generación milenia, la rotación del personal en las empresas ha aumentado.

Hoy es común ver a jóvenes que antes de los 35 años ya han pasado por más de 5 o 6 empresas, y no por motivos económicos, sino porque no sienten pertenencia a las organizaciones o buscan desarrollo profesional.

En la industria existen casos donde los ejecutivos y operarios aprenden técnicas y formas de trabajo que desarrollan por su cuenta, esto se conoce como Know How o saber cómo. Cuando estos colaboradores se van y no dejan rastro de ese conocimiento, las empresas pierden dinero y tiempo.


¿Qué sucede entonces con el capital financiero y el tiempo invertido en la capacitación de nuestro personal?


El temor de las empresas a perder ese Know How no es infundado, pero hay medios para solventarlo, el más eficiente, de acuerdo a las teorías de Nonaka, Firestone y Wenger, son la aplicación de procesos de gestión del conocimiento, es decir, comprender cómo aprenden las organizaciones y cómo desarrollar medios para permear, documentar y gestionar el conocimiento entre todos los miembros de la organización.

La Gestión del conocimiento no es un área nueva, surgió en Japón y Europa de la posguerra, cuando algunos directivos se comenzaron a preguntar cómo mejorar sus procesos de manufactura de manera más eficiente, cómo hacer que las personas se sintieran mejor trabajando y aprendiendo en conjunto para generar mejores oportunidades de crecimiento para ellos y las organizaciones.

Tal como hemos visto en la historia, Japón y Alemania, después de la segunda Guerra Mundial, han tenido un gran crecimiento industrial y hoy por hoy son potencias económicas de sus regiones.

En este punto, valdría la pena comenzar a pensar cómo podemos gestionar el conocimiento en nuestras organizaciones, tal como estos países lo han hecho.